Cổng hỗ trợ Smarthome
Bạn cần hỗ trợ gì hôm nay?
Tìm nhanh hướng dẫn sử dụng, thông số kỹ thuật, câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp — hoặc gửi yêu cầu để kỹ thuật viên ACIS hỗ trợ.
Ví dụ: “mất kết nối”, “đổi wifi”, “MCE Pro”, “cảm biến cửa”
Tài liệu sản phẩm36+
HDSD và thông số kỹ thuật cho từng thiết bị.
Hỏi đáp57
Trước và sau khi lắp đặt, ứng dụng iHome, xử lý sự cố.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Mô tả vấn đề, đính kèm ảnh — nhận mã theo dõi ngay.
Tra cứu yêu cầu
Xem tiến độ xử lý và phản hồi từ ACIS bằng mã yêu cầu.
Hướng dẫn ứng dụng iHome 3.1Ứng dụng iHome-ACIS: cài đặt, đăng nhập, điều khiển và xử lý sự cố.Câu hỏi phổ biến
Xem tất cả Nhiều người đang tìm
- Làm thế nào để cài đặt và kết nối ứng dụng ACIS?Cài đặt và kết nối ứng dụng ACIS rất đơn giản, chỉ cần vài bước sau: Thông thường sau khi đội ngũ kỹ thuật ACIS lắp đặt cho khách hàng, sẽ bao gồm việc học thiết bị vào bộ trung tâm và hướng dẫn lại cho chủ nhà. ACIS cũng sẽ giới thiệu các bước đơn giản để bạn có thể tự làm: 🔹 Bước 1: Tải ứng dụng iHome ACIS 📥 Tải app iHome trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). 🔹 Bước 2: Đăng nhập 📝 Mở ứng dụng, đăng nhập với thông tin đăng nhập mặc định dựa trên mã số của bộ trung tâm 🔹 Bước 3: Kết nối hệ thống 📡 Chọn “Thêm thiết bị”, kết nối với trung tâm điều khiển ACIS qua Wi Fi hoặc mạng nội bộ. 🔹 Bước 4: Cài đặt kịch bản & sử dụng ⚙️ Tùy chỉnh kịch bản “Về nhà”, “Ngủ”, “Tiệc tùng”, điều khiển từ xa hoặc thiết lập cảm biến tự động. 📌 Ứng dụng ACIS thân thiện, dễ sử dụng và cho phép bạn quản lý ngôi nhà thông minh mọi lúc, mọi nơi! 🚀
- Tôi có thể tự thay đổi kịch bản điều khiển không?Bạn hoàn toàn có thể tự thay đổi kịch bản điều khiển trên ứng dụng ACIS một cách dễ dàng. Tạo mới, chỉnh sửa hoặc xóa kịch bản trực tiếp trên app. Tùy chỉnh theo nhu cầu, ví dụ: đổi giờ bật/tắt đèn, thay đổi nhiệt độ máy lạnh khi ngủ. Hỗ trợ kích hoạt bằng nhiều cách: nhấn công tắc, giọng nói, cảm biến hoặc theo lịch trình. Không cần kỹ thuật viên, giao diện trực quan giúp bạn dễ dàng thiết lập. Ngoài ra, luôn có đội ngũ hỗ trợ 24/24 bất cứ mọi vấn đề của bạn.
- Nếu có nhiều thành viên trong gia đình, có thể cấp quyền điều khiển riêng không?Hệ thống nhà thông minh ACIS cho phép cấp quyền điều khiển riêng cho từng thành viên trong gia đình. Phân quyền linh hoạt: Quản trị viên có thể cấp quyền sử dụng cho từng người. Tùy chỉnh mức độ truy cập: Ví dụ, trẻ em chỉ được bật/tắt đèn, còn người lớn có thể điều khiển toàn bộ hệ thống. Quản lý từ xa: Chủ nhà có thể thêm/xóa người dùng hoặc thay đổi quyền truy cập bất kỳ lúc nào. Bảo mật cao: Mỗi thành viên có tài khoản riêng, đảm bảo an toàn và tránh thay đổi ngoài ý muốn.
- Có thể điều khiển nhà thông minh khi đang ở nước ngoài không?Bạn hoàn toàn có thể điều khiển hệ thống nhà thông minh ACIS từ bất kỳ đâu, kể cả khi đang ở nước ngoài. Điều khiển từ xa qua ứng dụng ACIS, chỉ cần có kết nối internet. Giám sát tình trạng thiết bị trong nhà theo thời gian thực. Nhận thông báo an ninh nếu có sự cố, như mở cửa lạ hoặc rò rỉ khí gas. Thiết lập kịch bản từ xa, ví dụ: bật đèn trước khi về, kiểm tra máy lạnh, kiểm soát hệ thống an ninh. 📌 Dù bạn ở đâu, ACIS giúp bạn quản lý và bảo vệ ngôi nhà dễ dàng, tiện lợi! 🚀
- Làm sao để tối ưu hệ thống để tiết kiệm điện năng?Để tối ưu hệ thống nhà thông minh ACIS giúp tiết kiệm điện năng, bạn có thể áp dụng các cách sau: ✅ Cài đặt hẹn giờ tự động: Hẹn giờ bật/tắt đèn khi cần ví dụ như đèn đường, bật lúc 18h và tắt lúc 5h. Rèm cửa tự động đóng/mở theo ánh sáng tự nhiên để giảm sử dụng đèn và điều hòa. ✅ Sử dụng cảm biến thông minh: Cảm biến chuyển động giúp đèn chỉ bật khi cần. Đèn tự tắt khi không có người. Máy lạnh điều chỉnh tắt khi mở cửa quá lâu. ✅ Điều khiển từ xa & giám sát năng lượng: Kiểm tra và tắt các thiết bị không cần thiết qua ứng dụng ACIS. Lên lịch hoạt động cho các thiết bị điện công suất lớn vào giờ thấp điểm.
- Có thể hẹn giờ cho đèn, máy lạnh, rèm cửa theo thói quen sinh hoạt không?Hệ thống nhà thông minh ACIS cho phép hẹn giờ tự động cho đèn, máy lạnh, rèm cửa theo thói quen sinh hoạt của bạn. Hẹn giờ bật/tắt đèn: Đèn tự động bật vào buổi tối và tắt khi trời sáng. Lập lịch cho máy lạnh: Máy lạnh tự điều chỉnh nhiệt độ vào ban đêm để tiết kiệm điện. Điều khiển rèm tự động: Rèm mở vào buổi sáng để đón nắng, đóng lại khi trời tối. Tùy chỉnh linh hoạt: Có thể thay đổi lịch trình dễ dàng qua ứng dụng ACIS.
Liên hệ trực tiếp
Cần hỗ trợ ngay?
Kỹ thuật viên ACIS trực tiếp tiếp nhận qua điện thoại, email hoặc yêu cầu kèm ảnh — chọn kênh thuận tiện nhất cho bạn.
Thứ 2 – Thứ 7 · 8:00 – 17:30